Traducción libre del Informe Dave Lefkow (oct 2004).

El material ha sido tomado del "erdaily", que es un importante Newsletter sobre e-Recruitment editado por Electronic Recruiting Exchange.

Para muchas empresas, su propio sitio web de Empleos es mucho más que un recolector de CV (curriculae): por el contrario este sitio busca obtener una ventaja competitiva para la captura de los talentos top. No importa si usted se encuentra en una pequeña compañía, si cuenta con un generoso presupuesto o uno limitado, tampoco interesa si el sitio web es para una empresa o para una Agencia de Reclutamiento, hay muchas lecciones para aprender de aquellos que lo hacen mejor.

Entonces, qué hace que una sección Empleos, dentro de un sitio Web, sea uno de los mejores en su tipo ? Comencemos pensando del mismo modo en que lo hacen sus mejores Reclutadores, quienes:
• Encuentran y conversan con personas que quizás otros no hubieran considerado o que nunca escucharon de su empresa en el pasado - y no justamente gente de la cual ellos tengan su CV -.
• Ayudan a las personas a entender cuando ellos son adecuados o no para su organización y viceversa y también cómo se comparan sus vacantes con las de sus competidores.
• Venden su organización y vacantes de un modo persuasivo, sutil, - evitando promesas excesivas y también sin desmerecer a sus competidores -.
• Cuando establecen un contacto si no hubiera una vacante acorde para este candidato, igualmente conservan esta información para luego realizarle nuevas ofertas y/o bien consultar al contacto si conoce a las personas con el perfil buscado.
• Aseguran que cada candidato obtenga una buena experiencia durante el proceso de selección y contratación, para lo cual es conveniente utilizar información relevante, personalizada y oportuna.
• No preguntan más información que aquella que realmente es necesaria.

La Web ha evolucionado desde una colección estática de páginas. Aunque parezca contradictorio, la tecnología puede ayudar a presentar los procesos de un modo más personalizado y privado.

Lo mejor de un Sitio de Empleos es reflejar online el modo en que reclutan sus mejores Selectores. Esto también debería influenciar a su personal para que todos trabajen utilizando el mismo Manual. El Sitio de Empleos puede actuar como el lugar central que permita cerrar el trato de todos los esfuerzos de marketing y hacer que todo el dinero empleado se convierta en una óptima inversión. Este Sitio de Empleos fundamentalmente debe atraer a los candidatos “pasivos” y lograr que éstos se postulen en aquellas vacantes que resulten compatibles con sus competencias y habilidades.

Una muy importante consideración a tener en cuenta al construir su website, debería ser informar sobre sus Metas u Objetivos de Contratación: usted recluta globalmente ? cuáles son los puestos más difíciles de cubrir o el volumen más grande de vacantes ? Su audiencia es del sector de tecnología (tech savvy) ? Hay mucha competencia interesada en el mismo sector de talentos ? La respuesta a estas preguntas tendrán impacto sobre el tipo del sitio web que usted necesita para triunfar.

Otro criterio importante para esta evaluación es que cada sitio ha sido desarrollado para lograr específicos objetivos de negocios y de reclutamiento para sus empresas – No son convenientes utilizar: animación, información extraña e hipérboles sin sentido, cliches or promesas sin soporte o que pueden ser consideradas negativas.

Los mejores sitios:

Unas pocas compañías que se destacan del resto, independientemente de la categoría o sector de negocios. Entre estas compañías encontramos:

Proctor & Gamble.
Este es exactamente lo que cualquier sitio web de Empleos debería aspirar. Este sitio trata al Candidato como un Cliente inicial. No está seguro como obtener un trabajo en P&G ? Usted puede tomar uno de sus Seminarios para Buscadores de Trabajo o visitar su Centro de Asesoramiento al Candidato. Usted quiere saber cómo ellos reclutan y para qué ? Ellos le dirán todo lo que usted quiera saber acerca de lo que hacen para reclutar y seleccionar talentos. El sitio lo deja a usted preguntándose, por qué los demás no tienen la misma transparencia en sus prácticas de reclutamiento ? Lo más importante en la sección de reclutamiento de este sitio web, es la experiencia que vive el Candidato, no son solamente un grupo estático de páginas web. Este sitio web captura candidatos pasivos y también separa los mejores del resto.

Enterprise Rent-a-Car.
Qué hace una compañía de alquiler de autos en el tope de esta lista ? Ellos están obteniendo una enorme ventaja competitiva para talentos dentro de su segmento y también están redefiniendo los patrones de su industria. La empresa presenta un sitio web atractivo y dirigido a una audiencia específica (por ejemplo aquellos graduados universitarios que no querrían trabajar para cualquier otra empresa del tipo Rent-a-Car) que ayuda a despertar el interés de los candidatos. Ellos eligen esta estrategia en lugar de decir “qué grande es la compañía”, en este caso todo está puesto en términos del Candidato que busca trabajo. Ellos están haciendo un gran trabajo que yo actualmente puedo comprobar por estar trabajando allí. Los resultados ? Alta calidad de candidatos que ninguna otra empresa de esta industria puede conseguir, proveyendo una de las ventajas competitivas que les permite liderar el sector.

Deloitte.
Setenta países, nueve lenguajes. Contenidos locales. Adaptación a las experiencias del Candidato buscador de trabajo, para cualquier lugar y tiempo. Deloitte es capaz de presentar una imagen mundial consistente, su excelencia es tanto reconocida en Hawai como en Alemania. Visite el sitio de Empleos de Deloitte si usted quiere aprender lo que significa reclutar talentos de un modo global.

Federated Department Stores.
Muchas empresas minoristas han convencido a sus Gerentes de Reclutamiento que capturar sus candidatos online es como empujar hacia arriba una piedra pesada en una empinada colina. “Nosotros perderemos el tráfico que ingresa de la calle” protestan ellos. Sin embargo Federated Department Store (FDS) ha estado online por años y ha obtenido un enorme éxito y divertimiento, haciéndolo. El sitio web de empleos de FDS trae un conjunto de diferentes culturas – piense en Macy´s, Bloomingdale´s, Rich´s, The Bon Marche, Burdine´s and Lazarus – dentro de una poderosa y accesible marca de reclutamiento que deja a los competidores en el polvo.

Siemens.
La sección Empleos del sitio web de Siemens comunica una riqueza de información global acerca de lo que ellos hacen, hacia donde van, sus investigaciones en R&D (Research & Development), y qué clase de personas son las que obtienen éxito con ellos. Es una de las únicas y más útiles características globales que yo haya visto hasta la fecha. Siemens también otorga al Candidato la posibilidad de “autoseleccionarse” en base a sus rasgos de personalidad, compatibilidad y su habilidad para pensar y actuar como parte de un Team global.

Intel.
El sitio Empleos de Intel realmente representa una conversación entre ellos y cada Desarrollador, Ingeniero, o profesional de Marketing, Finanzas o Recursos Humanos, que en algún momento piense en trabajar para la empresa. Igual que un buen Reclutador, el sitio web vende su imagen a diferentes tipos de audiencias de Candidatos adaptando distintos modos o estilos. Después de todo, un candidato de ingeniería seguramente no tendrá las mismas prioridades que un candidato de finanzas. Los numerosos galardones que Intel ha recibido como Empleador, también aparecen en pantalla. Lo más importante es que su sitio web actúa como un mecanismo de conversión brindando soporte a sus objetivos de reclutamiento – usted sabe exactamente dónde están reclutando y los tipos de personas que están buscando.

Mención honorable para: Home Depot, Singular, General Motors, UPS, Boston Consulting Group, General Electric y Microsoft.

KLA Tencor tiene unas pocas características innovadoras, como por ejemplo un recordador de eventos, una ajusta integración con su ATS (Applicant Tracking System), e inclusive un nuevo portal para la selección y entrevistas, que ayudan a promocionar todo el ciclo que recorre un Candidato Laboral.

El sitio de T-Mobile actualmente está en transición pero pronto tendrá características creativas y divertidas que lo colocarán en una alta posición dentro de este ranking.

En el muy competitivo campo de la Salud, he visto pocos pero realmente se destaca: CrossCountry Travcorps, Advocate Health and Exempla.

En la industria aeroespacial y defensa, Boeing y Northrop Grumman tienen su lugar.

En Servicios Públicos, hay algunos ejemplos de lo que significa poner nuestros dólares de impuestos en un buen destino, incluyendo USA Jobs, el sitio oficial del Gobierno Federal y una pieza maestra de lo que es el “trabajo integrado”; el U.S. Sate Department; y el U.S. Naval Reserve.

Con los nuevos talentos, la guerra recién comienza, muchas empresas están comenzando a darse cuenta que el primer paso para ganar una ventaja competitiva en el espacio del Reclutamiento Electrónico (e-Recruitment), es poner su sitio web en orden. Las empresas están comenzando a descubrir la solución utilizando prácticas tales como:
• Presentar experiencias más adaptables y personalizadas para atraer mejor a los Candidatos Pasivos.
• Evaluación online mutua, autoexaminación y simulaciones para reducir el volumen de postulaciones.
• Establecer una relación de marketing permanente con los Candidatos, utilizando programas de lealtad, comunicaciones dirigidas a nichos de audiencia, etc.
• Servicios para el Candidato, como por ejemplo: definir claramente las prácticas a utilizar durante el reclutamiento, desarrollar seminarios para los búscadores de trabajo, etc.
• Unificar el reclutamiento global y el seguimiento.
• Soporte al Candidato y al Reclutador, durante y después del proceso de empleo.
• Red de contactos basada en relaciones.

Los sitios descriptos arriba representan grandes ejemplos, pero lo mejor está aún por llegar.

Dave Lefkow (Davel@jobster.com) es el director de desarrollo de mercados en Jobster Inc., basada en Seattle, Washington. Jobster es uno de los primeros lanzamientos focalizados en revolucionarias herramientas para el reclutamiento por web. Previamente Dave trabajó en TMP, como consultor de empresas líderes para desarrollar e implementar efectivas estrategias de reclutamiento basadas en Internet, herramientas y sitios web. Dave ha contribuído a una gran variedad de publicaciones para industrias y no industrias, incluyendo Employment Management Today, SHRM, AIRS, HR.com and the Wall Street Journal. Recientemente recibió el galardón “Future HR Leader” de la revista Human Capital.